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什么是6 Sigma

发布时间:2010-12-2

什么是6 SIGMA ?
 6 Sigma应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果。以客户需求、财务影响为衡量标准,使企业的改善更具有合理性、科学性。企业可心通过提高各种过程(如市场、研发、生产、采购、维修、服务、管理、财务、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。另一方面,通过提高效率,减少故障,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本。
Sigma是一个希腊字母σ的中文译音,在统计学中,代表标准差,用来对变异进行测量。对于任何企业来说,过程变异都是他们最大的敌人之一,因为过多的过程变异会导致产品和服务无法满足客户要求,为企业带来损失。大多数企业的运作过程都保持在3至4个Sigma的水平,也就是说在100万个造成缺陷机会中,存在6,200至68,000个缺陷。相对而言,保持6 Sigma运作的企业,在100万个造成缺陷的机会中,只有不到3.4个缺陷。6 Sigma意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障,即合格率是99.99966%。?

  6 Sigma系统方法的基本目标是建立并实施以测量为依据的战略,通过实施6 Sigma改善项目,改善制程,减少变异。这一目标要通过两套6 Sigma系统方法来完成: DMAIC和DMADV。6 Sigma DMAIC过程(D-定义、M-测量、A-分析、I-改善和C-控制)主要针对不能满足要求的过程,对其进行突破性改善。6 Sigma DMADV过程(D-定义、M-测量、A-分析、D-设计和V-验证)主要针对新产品和过程的开发,使得新产品和过程的绩效达到6 Sigma的水平。以上的这两个过程都是由6 Sigma绿带和黑带负责实施,由6 Sigma黑带导师负责监督执行。
  
1986年起,摩托罗拉公司拉起了学习6 Sigma的大旗,仅两年的时间就使其成为世界级质量的领先者。通用公司,在1995年6 Sigma全面启动之后的三年时间里,6 Sigma为公司节省了20亿美元,使公司的运营收入增长了11%,盈利增长了13%,每股收益增长了14%。可以说在今日,6 Sigma已是企业公认的产品质量、客户满意提升最有效的工具之一。